Quando uma cliente da Liberty Bottle Works recorreu ao Facebook para reclamar da companhia – dizendo basicamente que seu atendimento é demorado e que não cumpre prazos – o co-fundador e COO da empresa, Ryan Clark, entrou em cena. Disse que geralmente não entra em discussões via Facebook mas que essa merecia uma resposta especial. Em resumo, ele afirmou que seus funcionários não trabalham aos fins de semana, porque também eles – e não só os clientes – têm o direito de passar algum tempo com a família, se preparando para as festas de fim de ano. “Sinto muito que você esteja chateada e devolverei seu dinheiro com prazer, mas eu não sinto muito que nossos funcionários estivessem aproveitando seu tempo livre. Esse direito nao é exclusividade sua. Se você gostaria de discutir isso, pode ligar para o meu celular. Mas se eu não responder imediatamente, entenda que eu posso estar jantando com minha esposa e meus filhos”.

Segundo o Brand Flakes for Breakfast, depois dessa defesa dos direitos de sua equipe, a empresa viu o número de pedidos dar um salto e está até com dificuldades de atender a demanda 🙂

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Fonte: BlueBus